ГУП «Мосгортранс»

Контакт-центр «Московский транспорт»8 (495) 539-54-54, 3210 (Билайн, МТС, Мегафон) Автовокзалы – заказ билетов, 24 часа 8 (499) 940-08-43, 8 (800) 200-08-41

Регламент оказания услуг по транспортному обслуживанию лиц с ограничениями жизнедеятельности (инвалидам) и многодетным семьям, проживающим в малоэтажном жилищном фонде города Москвы

К Договору от 22.07.2016 № 58-ДТиРДТИ-С о возмещении затрат Государственному унитарному предприятию города Москвы «Мосгортранс», связанных с предоставлением услуги «Социальное такси» инвалидам и многодетным семьям по индивидуальным и коллективным заявкам в 2016 году

1. Общие положения 

1.1. Настоящий Регламент оказания услуг по транспортному обслуживанию лицам с ограничениями жизнедеятельности (инвалидам) и многодетным семьям в городе Москве по программе «Социальное такси» (далее - Регламент) определяет порядок оказания транспортного обслуживания лицам с ограничениями жизнедеятельности (инвалидам) и многодетным семьям по индивидуальным и коллективным заявкам по программе «Социальное такси» в городе Москве и порядок их оплаты, а также устанавливает перечень прав и обязанностей лиц, задействованных в оказании вышеназванных услуг, и Получателей услуг и сопровождающих их лиц.

1.2. В настоящем Регламенте используются следующие понятия и определения:

1.2.1. Транспортное обслуживание – дополнительные меры социальной поддержки населения города Москвы, реализуемые в рамках государственных программ города Москвы в виде оказания услуг по перевозке лиц с ограничениями жизнедеятельности (инвалидов), а также средств их передвижения, и многодетных семей с использованием транспортных средств, оборудованных (необорудованных) специальными техническими средствами с целью их социальной реабилитации.

1.2.2. Специальные технические средства – устройства и/или приспособления, позволяющие инвалидам осуществлять беспрепятственный доступ к получению транспортных услуг и пользование транспортным средством (крепежи для коляски, аппарели, поворотные сиденья, подъемники и другие).

1.2.3. Транспортные средства – транспортные средства категории М (согласно ГОСТ Р 52051-2003), используемые Перевозчиком для оказания транспортного обслуживания Получателям услуг, а именно:

- легковые автомобили, необорудованные специальными техническими средствами;

- легковые автомобили, оборудованные специальными техническими средствами;

- микроавтобусы (автобусы малой вместимости) оборудованные или переоборудованные специальными техническими средствами;

- автобусы (автобусы средней, большой и особо большой вместимости) оборудованные или переоборудованные специальными техническими средствами;

- автобусы междугородние туристические, предназначенные для перевозки пассажиров.

Транспортные средства имеют визуальную принадлежность к транспортному обслуживанию Получателям услуг и имеют на транспортном средстве логотип – изображение (на зеленом фоне белым цветом) инвалида в инвалидном кресле с сопровождающим и надписью служба «Социальное такси», а также зелеными полосами по бортам автомашины (для индивидуальных перевозок) с надписью белым цветом «Социальное такси» и указанием телефона Единого Диспетчерского Центра (ЕДЦ).

1.2.4. Получатели услуг – граждане Российской Федерации, зарегистрированные на постоянной основе органами регистрационного учета по месту жительства в городе Москве и относящиеся к категориям, указанным в пункте 2.1. раздела 2 настоящего Регламента, которые в соответствии с Договором от 27.05.2015 № 31-ДТиРДТИ-С «О возмещении затрат Государственному унитарному предприятию города Москвы «Мосгортранс», связанных с предоставлением услуги «Социальное такси» инвалидам и многодетным семьям по индивидуальным и коллективным заявкам в 2015 году», имеют право на транспортное обслуживание в рамках государственных программ города Москвы.

1.2.5. Перевозчик – юридическое лицо, оказывающее транспортное обслуживание Получателям услуг.

1.2.6. Уполномоченный орган – орган исполнительной власти города Москвы, осуществляющий функции по формированию и реализации государственной политики города Москвы в сфере транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры;

1.2.7. Доверенное лицо – физическое лицо, представляющее интересы Получателя услуг, наделенное письменными полномочиями, оформленными в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, позволяющими ему осуществлять заказы на транспортное обслуживание для Получателя услуг и производить оплату, оказанного транспортного обслуживания Социальной Картой Москвича  (далее - СКМ), принадлежащей Получателю услуг или талонами, установленного образца для оплаты транспортного обслуживания.

1.2.8. Уполномоченное лицо – представитель общественной организации инвалидов, организации (предприятия), применяющей труд инвалидов, либо, деятельность, которой связана с оказанием различных видов услуг инвалидам, зарегистрированным на территории города Москвы, или представитель органа социальной защиты населения города Москвы, или Уполномоченного органа.

1.2.9. Сопровождающее лицо – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, оказывающее содействие (действенную помощь) Получателю услуг по транспортному обслуживанию.

1.2.10. Водитель – лицо, находящееся в трудовых отношениях с Перевозчиком или организацией (предприятием), имеющим договорные отношения с Перевозчиком, в виде субподряда по транспортному обслуживанию.

1.2.11. Единый диспетчерский центр (далее – ЕДЦ) – пункт централизованного приема, распределения и контроля исполнения заказов на предоставление транспортного обслуживания, сведения о котором размещаются на официальном сайте Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы (далее – Департамент) и Перевозчика.

1.2.12. Диспетчер ЕДЦ – сотрудник Единого Диспетчерского Центра, ответственный за прием, передачу на исполнение, аннулирование, сопровождение заявок от Получателей услуг, Доверенных лиц, Уполномоченного лица или Уполномоченного органа.

1.2.13. Заявка – изъявление Получателя услуг на получение транспортного обслуживания направленное в ЕДЦ.

1.2.14. Транспортное обслуживание по индивидуальным заявкам – транспортные услуги, оказываемые Перевозчиком на основании заявок, поступивших в ЕДЦ от Получателя услуг, Доверенного лица.

1.2.15. Транспортное обслуживание по коллективным заявкам – транспортное обслуживание, осуществляемое Перевозчиком на основании заявок, поступивших от Московской городской организации общероссийской общественной организации Всероссийского общества инвалидов (далее – МГО ВОИ) или Уполномоченного органа на оказание услуг по транспортному обслуживанию не менее чем трем Получателям услуг.

1.2.16. Ответственное лицо МГО ВОИ – сотрудник МГО ВОИ, ответственный за прием, рассмотрение, формирование и передачу коллективных заявок в ЕДЦ.

1.2.17. Начальный пункт – место подачи транспортного средства для оказания транспортного обслуживания Получателю (Получателям) услуг.

1.2.18. Пункт назначения – место доставки Получателя (Получателей) услуг.

1.2.19. Промежуточный пункт – место остановки, ожидания и продолжения перевозки Получателя (Получателей) услуг до следующего промежуточного пункта или пункта назначения.

1.2.20. Разовая поездка – поездка Получателя (Получателей) услуг от начального пункта до пункта назначения с возможностью посещения промежуточных пунктов и суммарным временем ожидания не более 60 минут, либо от начального пункта до пункта назначения и обратно с возможностью посещения промежуточных пунктов и суммарным временем ожидания не более 60 минут. Максимальное общее время продолжительности одной разовой поездки 8 часов.

1.2.21. Время подачи транспортного средства – время подачи транспортного средства в начальный пункт, указанное Получателем услуги или его Доверенным лицом, а также Уполномоченным лицом в заявке.

1.2.22. Стоимость транспортной услуги – сумма, которую платит Получатель услуг после оказания ему транспортного обслуживания Перевозчиком по индивидуальным заявкам.

1.2.23. Договор субсидии – договор между Департаментом транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы, именуемый «Уполномоченный орган» и Государственным унитарным предприятием города Москвы «Мосгортранс», именуемый «Получатель субсидии», о возмещении затрат Государственному унитарному предприятию города Москвы «Мосгортранс», связанных с предоставлением услуги «Социальное такси» инвалидам и многодетным семьям по индивидуальным и коллективным заявкам в 2015 году.

1.3. Транспортное обслуживание оказывается Получателям услуг в порядке очередности поступающих заявок в ЕДЦ исключительно в целях посещения:

- органов законодательной и исполнительной власти Российской Федерации и города Москвы;

- органов судебной власти и прокуратуры Российской Федерации и города Москвы;

- органов местного самоуправления внутригородских муниципальных образований в городе Москве;

- органов социальной защиты и социального обслуживания населения города Москвы;

- Пенсионного фонда Российской Федерации и Фонда социального страхования Российской Федерации и их отделений в городе Москва;

- медицинских и социально-реабилитационных организаций (учреждений) города Москвы и Московской области;

- лечебно-профилактических организаций (учреждений) города Москвы и Московской области;

- санаторно-курортных организаций (учреждений) города Москвы, Московской области и субъектов Российской Федерации, граничащих с Москвой и Московской областью при предъявлении санаторно-курортной путевки, полученной через орган исполнительной власти города Москвы, осуществляющий функции по реализации государственной политики в сфере социальной защиты инвалидов (его территориальные подразделения) на максимальное расстояние 250 км (с максимальным временем в пути туда/обратно  - 8 часов, при средней скорости 70 км/час);

- образовательных организаций города Москвы;

- мест осуществления трудовой деятельности города Москвы;

- культурно-развлекательных и спортивных мероприятий города Москвы;

- экскурсий по коллективным перевозкам в пределах территории Российской Федерации, в пределах максимального расстояния 10.000 км;

- аэропортов и вокзалов города Москвы и Московской области;

- объектов сферы ритуальных услуг (кладбищ) города Москвы и Московской области;

- мест индивидуального проведения отдыха (дача) в пределах города Москвы, Московской области.

1.4. При предоставлении услуг по транспортному обслуживанию должно обеспечиваться соблюдение требований законодательства Российской Федерации в сфере пассажирских перевозок и безопасности дорожного движения.

2. Категории лиц, которым оказывается Транспортное обслуживание по индивидуальным и коллективным заявкам

2.1. Право пользования транспортным обслуживанием по индивидуальным и коллективным заявкам предоставляется следующим категориям Получателей услуг, зарегистрированных в обязательном порядке в МГО ВОИ:

- дети-инвалиды;

- инвалиды I группы инвалидности;

- инвалиды II и III групп, имеющих инвалидность с нарушением опорно-двигательного аппарата;

- инвалиды II и III групп, имеющих инвалидность по зрению;

- инвалиды Великой Отечественной войны;

- ветераны Великой Отечественной войны;

-инвалиды, находящиеся на обслуживании Государственно-общественного объединения «Московский Дом ветеранов (пенсионеров) войн и Вооруженных сил»;

- многодетные семьи, проживающие в малоэтажном жилищном фонде г. Москвы, получившие жилые помещения на условиях безвозмездного пользования в малоэтажном жилищном фонде города Москвы в рамках реализации постановления Правительства Москвы от 1 апреля 2008 г. № 248-ПП «О первоочередных мерах по обеспечению многодетных семей, состоящих на жилищном учете, жилыми помещениями в малоэтажном жилищном фонде города Москвы.

3. Документы, необходимые для оказания транспортного обслуживания

3.1. Для получения транспортного обслуживания Получатель услуг обязан зарегистрироваться и предоставить в МГО ВОИ следующие документы:

- паспорт;

- свидетельство о рождении (для детей);

- документы на опекунство;

- Социальная Карта Москвича (СКМ);

- доверенности на доверенное лицо;

- справки Медико-социальной экспертизы (МСЭ) (для инвалидов);

- индивидуальной программы реабилитации (ИПР) (для инвалидов);

- удостоверения ветерана (для ветеранов);

- удостоверения «Многодетной семьи»;

- документа о получении жилого помещения на условиях безвозмездного пользования в малоэтажном жилищном фонде города Москвы в рамках реализации постановления Правительства Москвы от 1 апреля 2008 г. № 248-ПП (для многодетных семей);

- согласие на обработку персональных данных. Подписывается непосредственно получателем услуг (инвалидом) или при отсутствии физической возможности его законным представителем.

3.2. При получении услуги по транспортному обслуживанию по индивидуальным заявкам Получатель услуг обязан в день исполнения заявки, предварительно перед посадкой в транспортное средство, предъявить водителю СКМ и документ, удостоверяющий личность, а также обеспечить наличие на СКМ денежных средств, а в случае отсутствия денежных средств на СКМ, наличие талонов установленного образца необходимые для оплаты оказанной услуги по транспортному обслуживанию.

В случае если пунктом назначения является санаторно-курортное учреждение, Получатель услуг обязан перед посадкой предъявить водителю санаторно-курортную путевку (направление) в санаторно-курортное учреждение с отметкой органа социальной защиты населения города Москвы.

3.3. При получении услуги по транспортному обслуживанию по индивидуальным заявкам ответственное лицо МДВВС обязано в срок до 20 числа каждого месяца предоставить в ЕДЦ оригинал заявки установленного образца (Приложение № 3 к настоящему Регламенту).

3.4. При получении услуг по транспортному обслуживанию по коллективным заявкам ответственное лицо МГО ВОИ или Уполномоченного органа обязано в срок до 20 числа каждого месяца предоставить в ЕДЦ оригинал заявки установленного образца (Приложение № 1 к настоящему Регламенту), оригинал посадочной ведомости (Приложение № 2 к настоящему Регламенту) на каждую поездку, а также программу поездки и маршрут поездки на транспортное обслуживание, срок оказание которых превышает один день. 

4. Порядок оказания услуг по транспортному обслуживанию по индивидуальным заявкам

4.1. Транспортное обслуживание по индивидуальным заявкам оказывается на территории города Москвы в т.ч. Зеленоградского, Троицкого и Новомосковского административных округов и территории Московской области. На территориях за пределами Московской области транспортное обслуживание по индивидуальным заявкам оказывается только при наличии санаторно-курортной путевки, полученной через орган исполнительной власти города Москвы, осуществляющий функции по реализации государственной политики в сфере социальной защиты инвалидов (его территориальные подразделения) на максимальное расстояние – 150 км.

4.2. Индивидуальные заявки принимаются ЕДЦ по телефону: 8-495-267-03-33 или электронной почте: 2760333.ssp@mosgortrans.ru ежедневно без выходных дней с 8 часов 00 минут до 20 часов 00 минут.

4.3. Индивидуальные заявки принимаются ЕДЦ не ранее чем за 14 дней и не позднее, чем за 24 часа до начала оказания услуг по транспортному обслуживанию, за исключения случаев, указанных в пунктах 4.4. и 4.8. настоящего Регламента. При наличии свободного транспортного средства индивидуальная заявка может быть принята не позднее, чем за 2 часа до начала оказания услуг по транспортному обслуживанию.

4.4. Индивидуальные заявки на транспортное обслуживание для ежедневных (многократных) поездок в медицинские, лечебно-профилактические учреждения, учреждения образования и места осуществления трудовой деятельности, в течение месяца, принимаются от Получателей услуг ЕДЦ до 15 числа месяца, предшествующего месяцу оказания услуг по транспортному обслуживанию.

4.5. Предоставление транспортного обслуживания Получателям услуг осуществляется в рамках следующих лимитов на календарный месяц:

- для работающих и учащихся Получателей услуг – не более 80 машино-часов;

- для остальных Получателей услуг (за исключением получателей услуг, проходящих курсы лечения и реабилитации) – не более 20 машино-часов.

Для Получателей услуг, проходящих курсы лечения и реабилитации, оказание услуг по транспортному обслуживанию осуществляется без ограничения по количеству поездок.

При этом перенос или суммирование неиспользованных машино-часов в текущем месяце на следующий календарный месяц не производится.

4.6. Подача транспортных средств осуществляется ежедневно, без выходных дней в период с 6 часов 00 минут до 19 часов 00 минут. Время подачи транспортных средств может быть увеличено до 22 часов 00 минут только в случае, если цель индивидуальной заявки связана с возвращением Получателя услуг к месту проживания при наличии свободного транспортного средства, за исключением случаев, указанных в пункте 4.7. настоящего Регламента.

4.7. Подача транспортных средств в период с 19 часов 00 минут до 6 часов 00 минут осуществляется для перевозки Получателей услуг на автовокзалы и железнодорожные вокзалы в пределах города Москвы, а также в аэропорты, расположенные на территории города Москвы и Московской области.

4.8. Услуги по транспортному обслуживанию Получателям услуг для посещения культурно-зрелищных мероприятий и других мероприятий в вечернее время оказываются при наличии такой возможности у Перевозчика и свободного подвижного состава. Заявки на данный вид оказания транспортного обслуживания принимаются ЕДЦ не ранее чем за 48 часов до времени исполнения заказа.

4.9. Транспортное обслуживание оказывается Перевозчиком Получателям услуг для разовых поездок к местам индивидуального проведения отдыха (дача) в пределах Москвы и Московской области не более восьми раз в месяц без времени ожидания при наличии свободного транспорта.

4.10.  Транспортное обслуживание недееспособных Получателей услуг, а также детей, не достигших 18 лет, осуществляется только вместе с Сопровождающим лицом (не более одного, перевозка которого осуществляется на безвозмездной основе), информация о котором (фамилия, имя, отчество) сообщается в ЕДЦ при оформлении заявки.

4.11. В ходе оказания услуг по транспортному обслуживанию по индивидуальным заявкам Получатели услуг при необходимости вправе брать с собой в поездку не более одного Сопровождающего лица, перевозка последнего осуществляется на безвозмездной основе.

4.12. Получатель услуг по индивидуальной заявке обязан иметь собственные специализированные и гигиенические средства, потребность в которых ему необходима во время посадки (высадки) в транспортное средство, а также во время его движения.

4.13. При прибытии транспортного средства в начальный пункт Диспетчер ЕДЦ информирует Получателя услуг посредством СМС-оповещения или телефона.

4.14. Ожидание Получателя услуг транспортным средством в пункте назначения не должно превышать время, установленное в пункте 1.2.20. настоящего Регламента. По истечении установленного времени ожидания диспетчер ЕДЦ оповещает Получателя услуг по телефону о прекращении оказания транспортных услуг.

4.15. В случае дорожно-транспортного происшествия или неисправности транспортного средства во время следования к начальному пункту или по маршруту с Получателем услуг, Перевозчик производит замену транспортного средства.

4.16. В случае опоздания (задержки) транспортного средства, Получатель услуги оповещается Диспетчером ЕДЦ не позднее, чем за 20 минут до времени подачи транспортного средства к начальному пункту.

4.17. При отказе от предоставления услуги (снятии индивидуальной заявки) Получатель услуги обязан уведомить об этом Диспетчера ЕДЦ по телефону не менее чем за 2 часа до времени подачи транспортного средства.

4.18. В случае отказа от Получения услуг после подачи транспортного средства к начальному пункту, а равно несоблюдения сроков, установленных пунктами 4.17. и 4.19. настоящего Регламента, Получатель услуг обязан возместить Перевозчику неустойку, связанную с холостым пробегом транспортного средства в размере стоимости одного часа оказания услуг.

4.19. В случае опоздания (задержки) транспортного средства к начальному пункту и отказе Получателя услуг от ожидания, индивидуальная заявка считается снятой без начисления неустойки Получателю услуг.

4.20. В случае опоздания (задержки) транспортного средства к начальному пункту на срок свыше 20 минут по вине Перевозчика и при отсутствии отказа получателя услуг от ожидания, Перевозчик оказывает транспортные услуги на безвозмездной для Получателей услуг основе.

4.21. В случае невыхода получателя услуг в течение 20 минут со времени подачи транспортного средства, а также отсутствием информации по ожиданию Получателя услуг Диспетчер ЕДЦ имеет право направить транспортное средство на следующий заказ.

4.22. Основаниями для отказа в предоставлении транспортных услуг являются:

- отсутствует регистрация Получателя услуг в МГО ВОИ;

- отсутствие СКМ;

- лицо, претендующее на предоставление транспортного обслуживания, не является Получателем услуг в соответствии с пунктом 1.2.4. настоящего Регламента;

- цель поездки не соответствует целям, установленным в пункте 1.3. настоящего Регламента;

- у Получателя услуг не погашена задолженность за ранее предоставленное транспортное обслуживание в соответствии с пунктами 5.7. и 5.8. настоящего Регламента;

- Получателем услуг или Доверенным лицом не предоставлена или предоставлена недостоверная информация, указанная в пункте 6.1.2. настоящего Регламента;

- состояние здоровья Получателя услуг не позволяет осуществить его перевозку сидя;

- Получателем услуг превышено количество поездок, указанных в пунктах 4.5. и 4.9. настоящего Регламента.

4.23. Перевозчик обязан оповестить получателя услуги об отказе в предоставлении услуги по транспортному обслуживанию.

5. Порядок оплаты оказанных услуг по транспортному обслуживанию по индивидуальным заявкам

5.1. Оплата за оказанное транспортное обслуживание взимается за все время движения транспортного средства с Получателем услуг, включая фактическое время ожидания в начальном пункте, промежуточных пунктах и/или пункте назначения.

5.2. Минимальная стоимость транспортного обслуживания по индивидуальным заявкам для Получателей услуг эквивалентна стоимости 30 минут оказанной транспортной услуги.

5.3. Расчет стоимости оказанных услуг по транспортному обслуживанию по индивидуальным заявкам с Получателем услуг осуществляется:

- при условии оплаты СКМ через терминал – поминутно;

- при условии оплаты талонами – производится округление до 15 минут в большую сторону.

5.4.  Оплата за оказанное транспортное обслуживание осуществляется Получателем услуг по окончании поездки:

- посредством списания денежных средств с СКМ через терминалы, установленные в транспортных средствах;

- талонами установленного образца лимитом 15 и 30 минут. Форма талонов, их количество, а также порядок их реализации устанавливаются Договором между ГУП «Мосгортранс» и МГО ВОИ.

5.5. Подтверждением оплаты транспортного обслуживания является:

- только квитанция, если оплата транспортного обслуживания произведена талонами;

- квитанция и сплит-чек (документ, подтверждающий факт расчета с использованием СКМ), выдаваемые водителем транспортного средства, после списания денежных средств с СКМ.

5.6. В случае отсутствия талонов (достаточного количества талонов) или достаточного количества денежных средств на счете СКМ Получателя услуг для оплаты оказанных услуг по транспортному обслуживанию водителем транспортного средства делается пометка на квитанции «ПОЕЗДКА В ДОЛГ» с указанием суммы задолженности.

5.7. Задолженность за оказанные услуги по транспортному обслуживанию талонами оплачивается Получателем услуг в МГО ВОИ в течение 7 календарных дней.

5.8. Задолженность за оказанное транспортное обслуживание с использованием СКМ может быть погашена Получателем услуг в любом отделении банка, платежном терминале или банкомате, путем внесения наличных денежных средств или безналичного перевода денежных средств на расчетный счет, указанный в квитанции, в течение 7 календарных дней.

6. Права и обязанности диспетчера ЕДЦ по индивидуальным заявкам

6.1. Диспетчер ЕДЦ обязан:

6.1.1. осуществлять прием заявок по телефону или электронной почте.

6.1.2. в ходе приема индивидуальной заявки уточнить у Получателя услуг (Доверенного лица) следующую информацию:

- фамилию, имя, отчество и возраст Получателя услуг;

- группу инвалидности Получателя услуг;

- наличие и номер СКМ Получателя услуг;

- контактный телефон Получателя услуг и (или) Доверенного лица;

- цель поездки;

- дату, время подачи транспортного средства и точный адрес начального пункта;

- пункт назначения, промежуточные пункты (точный адрес нахождения и название (при наличии);

- потребность в ожидании в пункте назначения и доставке Получателя услуг обратно в начальный пункт;

- предполагаемое время ожидания (суммарное время ожидания не может превышать 60 минут);

- степень ограничения Получателя услуг к передвижению (в целях возможного предоставления транспортного средства, оборудованного специальными техническими средствами);

- необходимость в Сопровождающем лице:

- наличие у Получателя услуг необходимого направления на лечение и (или) реабилитацию в случае необходимости предоставления транспортного обслуживания за пределами города Москвы и Московской области;

- необходимость в удерживающем устройстве и их количестве.

6.1.3. по просьбе Получателя услуг предоставлять информацию о контактных телефонах Перевозчика или других способах связи с ним;

6.1.4. посредством электронного сервиса в режиме реального времени проверять в Общегородском специальном регистре получателей мер социальной поддержки инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, являются ли лица, претендующие на получение транспортных услуг, их получателями в соответствии с пунктом 1.2.4. настоящего Регламента;

6.1.5. при оформлении индивидуальной заявки вносить полученную от Получателя услуг (Доверенного лица) информацию в карточку клиента;

6.1.6. после оформления карточки клиента повторно сверять с Получателем услуг (Доверенным лицом) информацию по заявке;

6.1.7. информировать Получателей услуг (Доверенных лиц) о порядке оказания услуг по транспортному обслуживанию и основаниях отказа в предоставлении транспортного обслуживания;

6.1.8. контролировать исполнение принятых индивидуальных заявок;

6.1.9. сообщать Получателям услуг (Доверенным лицам), информацию о подаче транспортного средства, его марке, государственном регистрационном номере и фамилии имени отчестве водителя не менее чем за 10 минут до момента подачи транспортного средства, а также о задержке транспортного средства не менее чем за 20 минут до времени его подачи;

6.1.10. при получении сообщения о забытых и найденных вещах руководствоваться Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2009 г. № 112.

6.1.11. осуществлять учет Получателей услуг по индивидуальным заявкам.

6.1.12. после получения от водителя, осуществляющего перевозку Получателей услуг, информации о наличии у Получателя услуг задолженности за оказанные транспортные услуги внести данную информацию в карточку клиента.

6.2. Диспетчер ЕДЦ имеет право отказать в предоставлении транспортных услуг в случаях, предусмотренных пунктами 4.11. и 4.21. настоящего Регламента.

7. Права и обязанности водителя при оказании услуг по транспортному обслуживанию по индивидуальным заявкам

7.1. Водитель обязан:

7.1.1. перед посадкой в транспортное средство проверить у Получателя услуг наличие СКМ и документ, удостоверяющий личность;

7.1.2. соблюдать требования, установленные настоящим Регламентом;

7.1.3. соблюдать правила дорожного движения и технику безопасности при эксплуатации транспортного средства;

7.1.4. в случае возникновения конфликтной ситуации во время оказания услуг по транспортному обслуживанию связаться с диспетчером ЕДЦ для получения соответствующих инструкций;

7.1.5. использовать для доставки Получателей услуг в пункт назначения оптимальный маршрут движения, предварительно согласовав его с Получателем услуг, в соответствии с дорожной обстановкой и временем суток;

7.1.6. оказывать Получателю услуг помощь при посадке и высадке в транспортное средство;

7.1.7. произвести погрузку (выгрузку) багажа Получателя услуг в багажник транспортного средства;

7.1.8. вернуть непосредственно Получателю услуг, сопровождающему лицу, их личные вещи, найденные в транспортном средстве, или, при отсутствии такой возможности, передать обнаруженное имущество в ЕДЦ;

7.1.9. производить расчет с Получателями услуг в соответствии с настоящим Регламентом;

7.1.10. при отсутствии на счете СКМ денежных средств, достаточных для оплаты стоимости оказанных услуг по транспортному обслуживанию, сделать пометку на бланке маршрутного листа, квитанции «ПОЕЗДКА В ДОЛГ» с указание суммы задолженности Получателя услуг, выдать документы Получателю услуг, указанные в пункте 5.5. настоящего Регламента и передать необходимую документацию диспетчеру ЕДЦ;

7.1.11. содержать в чистоте салон транспортного средства.

7.1.12. отказать Получателю услуг в предоставлении транспортного обслуживания в следующих случаях:

- отсутствие у лица, претендующего на получение услуг по транспортному обслуживанию, СКМ и документа, удостоверяющего личность;

- если лицо, претендующее на получение услуг по транспортному обслуживанию, не является их получателем в соответствии с пунктом 1.2.4. настоящего Регламента;

- несоответствие целей поездки целям, установленным в пункте 1.3. настоящего Регламента;

- нарушение Получателем услуг и (или) сопровождающим лицом запрета, установленного в пункте 8.3. настоящего Регламента.

7.2. Водителям запрещается курение в транспортном средстве.

8. Права и обязанности Получателя услуг по транспортному обслуживанию и сопровождающего его лица по индивидуальным заявкам

8.1. Получатель услуг при получении услуг по транспортному обслуживанию имеет право:

8.1.1. передать право оформления заявки Доверенному лицу;

8.1.2. требовать от Перевозчика соблюдения положений, установленных настоящим Регламентом;

8.1.3. брать с собой в дорогу в качестве ручной клади вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять транспортным средством и пользоваться зеркалами заднего вида;

8.1.4. брать с собой в дорогу багаж. Габариты багажа должны позволять осуществлять его перевозку с закрытой крышкой багажного отделения;

8.1.5. брать с собой в поездку не более одного Сопровождающего лица;

8.1.6. обращаться в адрес Перевозчика с предложениями по вопросам улучшения качества обслуживания и совершенствования работы Перевозчика письменно или по телефону с указанием номера своего контактного телефона и адреса.

8.2. Получатель услуги и Сопровождающее лицо обязаны:

8.2.1. при оформлении индивидуальной заявки на предоставление транспортного средства сообщить диспетчеру ЕДЦ информацию, указанную в пункте 6.1.2. настоящего Регламента;

8.2.2. при оформлении индивидуальной заявки сообщить диспетчеру ЕДЦ о необходимости наличия в транспортном средстве детских удерживающих устройств (их количества);

8.2.3. в случае отказа от получения услуги по транспортному обслуживанию или появления обстоятельств, препятствующих получению услуги по транспортному обслуживанию Перевозчиком, проинформировать ЕДЦ не позднее, чем за 2 часа до времени подачи транспортного средства, за исключением случая, предусмотренного пунктом 4.19. настоящего Регламента;

8.2.4. перед посадкой в транспортное средство предъявить водителю СКМ и документ, удостоверяющий личность;

8.2.5. осуществлять оплату оказанных услуг по транспортному обслуживанию в соответствии с разделом 5 настоящего Регламента;

8.2.6. не допускать действий, угрожающих безопасности водителя и других пассажиров;

8.2.7. соблюдать требования, установленные настоящим Регламентом;

8.2.8. в случае отказа от предоставления транспортных услуг после подачи транспортного средства к начальному пункту, а равно несоблюдения условий, установленных пунктом 4.17. настоящего Регламента, Получатель услуг обязан возместить Перевозчику убытки, связанные с холостым пробегом транспортного средства, в размере стоимости 60 минут оказанных услуг по транспортному обслуживанию, за исключением случая, указанного в пункте 4.19. настоящего Регламента;

8.2.9. принять меры по соблюдению санитарно-гигиенических норм.

8.3. При оформлении заявки на предоставление транспортного обслуживания, при посадке в транспортное средство и дальнейшей поездке Получателю услуг и Сопровождающему лицам запрещается:

8.3.1. требовать оказания услуг по транспортному обслуживанию, если состояние здоровья Получателя услуг не позволяет осуществить его перевозку сидя;

8.3.2. требовать подачи транспортного средства без логотипа «социальное такси»;

8.3.3. требовать оказания водителем курьерских услуг, перевозки ручной клади и (или) багажа без сопровождения Получателя услуг;

8.3.4. провозить в машине птиц и животных (за исключением собак-поводырей в наморднике, с наличием паспорта собаки-поводыря) и сильно пахнущие растения;

8.3.5. размещать в салоне транспортного средства багаж (предметы), который может повредить интерьер салона, оставить неприятный запах или нанести любой другой ущерб;

8.3.6. провозить громоздкий багаж, габариты которого не позволяют осуществить его перевозку с закрытой крышкой багажного отделения;

8.3.7. провозить колющие и легко бьющиеся предметы без чехлов (упаковки);

8.3.8. провозить огнестрельное оружие;

8.3.9. провозить легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, ядовитые вещества и предметы, в том числе бытовые газовые баллоны;

8.3.10. предоставлять диспетчеру ЕДЦ недостоверную информацию;

8.3.11. во время поездки распивать алкогольную и спиртосодержащую продукцию, употреблять наркотические средства или психотропные вещества, осуществлять посадку в транспортное средство в состоянии алкогольного опьянения;

8.3.12. открывать двери транспортного средства во время движения, создавать помехи водителю и мешать управлять транспортным средством, требовать совершить остановку в запрещенном для этого месте, применять физические меры воздействия и вести себя некорректно по отношению к водителю;

8.3.13. курить в транспортном средстве;

8.3.14. отказываться от оплаты оказанных услуг по транспортному обслуживанию.

9. Порядок оказания услуг по транспортному обслуживанию по коллективным заявкам

9.1. Транспортное обслуживание Получателям услуг осуществляется на основании коллективных заявок, направленных ответственным лицом МГО ВОИ или Уполномоченным органом в ЕДЦ.

9.2. Заявки по коллективным перевозкам подаются в ЕДЦ до 20 числа месяца, предшествующего месяцу оказания транспортного обслуживания по форме согласно Приложению № 1 к настоящему Регламенту по факсу или электронной почте.

9.3. При наличии свободного транспортного средства коллективная заявка может быть принята не позднее, чем за 4 дня до начала оказания услуги по транспортному обслуживанию.

9.4. Подача транспортных средств осуществляется ежедневно, без выходных дней в период с 6 часов 00 минут до 24 часов 00 минут.

9.5. При прибытии транспортного средства в начальный пункт водитель транспортного средства, посредством СМС- оповещения или по телефону, сообщает Уполномоченному лицу марку и государственный регистрационный знак транспортного средства.

9.6. Непосредственно перед посадкой в транспортное средство, уполномоченное лицо предоставляет водителю заполненную посадочную ведомость, составленную по форме согласно Приложению № 2 к настоящему Регламенту.

9.7. Получатели услуг, указанные в посадочной ведомости, обязаны предъявить водителю СКМ.

9.8. Получатель услуг вправе брать с собой в поездку не более одного сопровождающего лица, при этом общее количество сопровождающих не должно превышать половины от числа посадочных мест в транспортном средстве.

9.9. При отказе от предоставления транспортного обслуживания (снятие коллективной заявки) Уполномоченное лицо обязано уведомить об этом ЕДЦ по телефону, электронной почте или по факсу не менее чем за 24 часа до времени подачи транспортного средства к начальному пункту. В противном случае Получатель услуг лишается права на услугу в течение 30 дней со дня несвоевременного отказа.

9.10. Диспетчер ЕДЦ имеет право отказать общественным организациям (объединениям) инвалидов в принятии заявки в следующих случаях:

- вследствие отсутствия транспортных средств и в процессе приема заявки не удалось предложить и согласовать возможные альтернативные варианты ее исполнения;

- предоставления Уполномоченным лицом недостоверной информации при оформлении предыдущих заказов;

- в случае выявленных ранее нарушениях со стороны Уполномоченного лица;

-  в случае выявленных ранее нарушениях со стороны Получателя услуг, отказать в предоставлении транспортного обслуживания именно Получателю услуги. 

10. Порядок компенсации оказанных услуг по транспортному обслуживанию по коллективным заявкам

10.1. При оказании услуг по транспортному обслуживанию Получателям услуг по коллективным заявкам, оплата с Получателей услуг и их сопровождающих не взимается.

10.2. Уполномоченный орган компенсирует ГУП «Мосгортранс» расходы, возникающие при оказании Получателям транспортного обслуживания по коллективным заявкам за счет средств выделенной субсидии в соответствии с договором от 27.05.2015 № 31-ДТиРДТИ-С о возмещении затрат Государственному унитарному предприятию города Москвы «Мосгортранс», связанных с предоставлением услуги «Социальное такси» инвалидам и многодетным семьям по индивидуальным и коллективным заявкам в 2015 году.

11. Права и обязанности диспетчера ЕДЦ по коллективным заявкам

11.1. Диспетчер ЕДЦ обязан:

11.1.1. в ходе приема заявки на подачу транспортного средства уточнить у Уполномоченного лица следующую информацию:

- контактный телефон Уполномоченного лица;

- дату, время подачи транспортного средства и точный адрес начального пункта;

- пункт назначения, промежуточные пункты (точный адрес нахождения и название (при наличии);

- потребность в ожидании в пункте назначения и доставке Получателей услуг обратно в начальный пункт;

- предполагаемое время ожидания;

- степень ограничения Получателей услуг к передвижению.

11.1.2. отказать в принятии заявки в следующих случаях:

- лицо (группа лиц), претендующее на услуги, не является их Получателем в соответствии со статьей 1.2.4. настоящего Регламента;

- наличия у Получателя услуг непогашенной задолженности перед Перевозчиком за ранее предоставленное транспортное обслуживание.

11.1.3. оформить заявку на оказание услуг по транспортному обслуживанию Получателю услуг и Сопровождающему лицу в соответствии с настоящим Регламентом, а также в соответствии с количеством посадочных мест, имеющихся в транспортном средстве, и внести полученную информацию в карточку клиента.

11.1.4. соблюдать нормы общения и правила поведения в ходе приема и оформления заявки.

11.1.5. обо всех случаях возникновения конфликтных, нештатных ситуаций, отказе в приеме заявки на предоставление транспортного обслуживания диспетчер ЕДЦ должен уведомить своего непосредственного руководителя.

12. Права и обязанности Перевозчика по транспортному обслуживанию по коллективным заявкам

12.1. Перевозчик обязан предоставить для исполнения услуги по транспортному обслуживанию технически исправное транспортное средство для перевозки лиц, указанных в пункте 1.2.4. настоящего Регламента, согласно предоставленной заявке.

12.2. Обеспечить наличие у водителя:

- водительского удостоверения с категорией, разрешающей управлять данным видом транспортного средства;

- полиса ОСАГО;

- путевого листа с отметкой о прохождении предрейсового медицинского осмотра;

- заказа-наряда;

- правил пользования транспортными средствами и оборудованием, находящимся в нем.

- визитки с указанием фамилии, имени и отчества водителя;

- книги жалоб и предложений.

13. Права и обязанности водителя при оказании услуг по транспортному обслуживанию по коллективным заявкам 

12.1. Водитель обязан:                             

13.1.1. соблюдать порядок и условия перевозки Получателей услуг и Сопровождающих лиц, установленные настоящим Регламентом;

13.1.2. соблюдать Правила Дорожного Движения;

13.1.3. в случае возникновения конфликтной ситуации во время поездки связаться с диспетчером ЕДЦ;

13.1.4. двигаться только по маршруту, указанному в заказ-наряде. Изменение маршрута допускается только в исключительных случаях (при возникновении форс-мажорных ситуаций) и после предварительного согласования с диспетчером ЕДЦ;

13.1.5. при необходимости оказывать Получателям услуг помощь при посадке (высадке) в транспортное средство;

13.1.6. возвращать непосредственно Получателям услуг или Сопровождающим их лицу личные вещи, найденные в транспортном средстве, а при отсутствии такой возможности, передавать обнаруженное имущество в ЕДЦ;

13.1.7. содержать в чистоте салон транспортного средства;

13.1.8. соблюдать нормы общения и правила поведения в общественных местах;

13.1.9. сверить Получателей услуг с посадочной ведомостью;

13.2. Отказать Получателю услуг в поездке в следующих случаях:

13.2.1. лицо, претендующее на транспортное обслуживание, не является их получателем;

13.2.2. лицо, претендующее на транспортное обслуживание, не внесено в посадочную ведомость;

13.2.2. при требовании оказания услуг по транспортному обслуживанию лежачих больных, а также больных острыми или инфекционными заболеваниями;

13.2.3. при требовании исполнения водителем погрузо-разгрузочных работ, оказания курьерских услуг, перевозки багажа без сопровождения Получателя услуг;

13.2.4. при требовании услуги по транспортному обслуживанию по перевозке животных, за исключением собак-поводырей;

13.2.5. при попытке разместить в салоне транспортного средства багаж (предметы), который может испортить интерьер салона, оставить неприятный запах или нанести любой другой ущерб;

13.2.6. при попытке провезти багаж, не соответствующий требованиям перевозки по грузоподъемности и габаритным размерам;

13.2.7. при попытке провезти огнестрельное оружие;

13.2.8. при попытке провезти колющие и легко бьющиеся предметы без чехлов (упаковки);

13.2.9. при попытке провезти легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, ядовитые вещества и предметы, в том числе бытовые газовые баллоны;

13.2.10. при попытке осуществить посадку в транспортное средство лиц в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

13.2.11. при установлении факта предоставления при заказе транспортного средства недостоверной информации об условиях поездки.

13.3. Водитель имеет право:

13.3.1. требовать от Уполномоченного лица, Получателей услуг и Сопровождающих соблюдения положений настоящего Регламента; 

13.3.2. прервать поездку и обжаловать действия Уполномоченного лица, Получателей услуг и Сопровождающих лиц, выходящих за рамки общепринятых правил поведения, а также в случае нарушения или попытки принуждения водителя к нарушению, правил дорожного движения в ближайшем к месту происшествия отделении полиции при предварительном уведомлении диспетчера ЕДЦ.

14. Права и обязанности Уполномоченного лица и Уполномоченного органа

14.1. Уполномоченное лицо обязано:

14.1.1. в ходе приема и формирования коллективной заявки проверить в Общегородском специальном регистре получателей мер социальной поддержки инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности соответствие получателей услуг по коллективным заявкам требованиям пункта 1.2.4. настоящего Регламента, а также соответствие цели поездок требованиям пункта 1.3. настоящего Регламента;

14.1.2. направлять коллективные заявки ответственному лицу МГО ВОИ в соответствии с требованиями, установленными пунктом 9.2. настоящего Регламента;

14.1.3. при предоставлении транспортного обслуживания по коллективным заявкам предоставить при посадке в транспортное средство водителю оригинал заполненной посадочной ведомости;

14.1.4. в случае отмены заказа или изменения его параметров, проинформировать диспетчера ЕДЦ по средствам факса или электронной почты не позднее, чем за 24 часа до момента подачи транспортного средства;

14.1.5. в случае направления транспортного средства за пределы Московской области по коллективным заявкам более чем на одни сутки, осуществлять за свой счет бронирование номера в гостинице для водителей, а также парковку транспортного средства на охраняемой стоянке.

14.2. Уполномоченное лицо имеет право:

14.2.1. требовать от диспетчера ЕДЦ контроля за выполнением заявки на транспортное обслуживание;

14.2.2. требовать от водителя соблюдения требований, установленных разделом 13 настоящего Регламента;

14.2.3. обращаться в ЕДЦ по телефону или в письменной форме по вопросам исполнения (нарушения) Перевозчиком своих обязанностей.

15. Права и обязанности Получателя услуг по коллективным заявкам

15.1. Получатель услуг обязан:

15.1.1. предварительно перед посадкой в транспортное средство предъявить водителю СКМ и документ, удостоверяющий личность (для сопровождающего лица – документ, удостоверяющий личность);

15.1.2. в ходе поездки не требовать от водителя нарушений Правил Дорожного Движения.

15.1.3. не допускать действий, угрожающих безопасности водителя и других пассажиров;

15.1.4. соблюдать нормы общения и правила поведения в общественных местах;

15.1.5. с осторожностью принимать лекарства, делать инъекции, употреблять воду, соки легкие закуски (шоколад, конфеты) во время движения, стоянки и остановки. В случае непредвиденных ситуаций немедленно связаться с водителем;

15.2. При посадке в транспортное средство и дальнейшей поездке Получателям услуг и сопровождающим лицам запрещается:

15.2.1. изменять условия и порядок выполнения заказа без согласования с ЕДЦ;

15.2.2. провозить животных, за исключением собак-поводырей;

15.2.3. размещать в салоне транспортного средства багаж (предметы), который может испортить интерьер салона, оставить неприятный запах или нанести любой другой ущерб;

15.2.4. провозить багаж в салоне транспортного средства, за исключением ручной клади;

15.2.5. провозить огнестрельное оружие;

15.2.6. провозить колющие и легко бьющиеся предметы без чехлов (упаковки);

15.2.7. провозить легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, ядовитые вещества и предметы, в том числе бытовые газовые баллоны;

15.2.8. осуществлять прием пищи, пользоваться стеклянной (глиняной, фарфоровой, фаянсовой) посудой и тарой;

15.2.9. во время поездки курить, распивать спиртные напитки (включая пиво) и напитки, изготавливаемые на его основе, алкогольной и спиртосодержащей продукции, потреблять наркотические средства или психотропные вещества, осуществлять посадку в транспортное средство в состоянии опьянения;

15.2.10. открывать двери транспортного средства, ходить по салону и пользоваться туалетом во время движения или иным способом нарушать правила поведения и создавать неблагоприятные условия для пассажиров;

15.2.11. требовать от водителя заезда во двор зданий и узких улиц.

16. Порядок предоставления транспортного обслуживания по индивидуальным заявкам инвалидам, находящимся на обслуживании Государственно-общественного объединения «Московский Дом ветеранов (пенсионеров) войн и Вооруженных сил»

16.1. Транспортное обслуживание инвалидам, находящимся на обслуживании Государственно-общественного объединения «Московский Дом ветеранов (пенсионеров) войн и Вооруженных сил» (далее – МДВВС) предоставляются исключительно по заявкам МДВВС, оформленных в соответствии с настоящим Регламентом.

16.2. Транспортное обслуживание предоставляется инвалидам по заявкам МДВВС (Приложение №3 к настоящему Регламенту) в следующих целях:

16.2.1. доставки Получателей услуг в стационарное отделение Социально-реабилитационного центра по адресу: Олимпийский проспект, дом 7, корпус 1, от места проживания и обратно к месту проживания, а именно:

а) заездов в стационарное отделение, которое осуществляется в период с 09:00 до 13:00 часов, на основании предварительных заявок, предоставленных МДВВС.

б) выездов из стационарного отделения, которое осуществляется в два этапа, с 11:00 часов и с 14:00 часов, на основании предварительных заявок, предоставленных МДВВС.

16.2.2. доставки Получателей услуг, находящихся на патронажном обслуживании в МДВВС, имеющих особые заслуги перед Отечеством, на мероприятия, проводимые Президентом и Правительством Российской Федерации, Правительством и Советом ветеранов города Москвы, на основании предварительных заявок МДВВС.

16.2.3. доставка Получателей услуг (инвалидов I-II группы), находящихся на патронажном обслуживании в МДВВС, в медицинские и санаторно-курортные учреждения, для получения медицинской помощи, реабилитации и (или) оздоровления, а также на кладбища и в места оказания ритуальных услуг, на основании предварительных заявок МДВВС.

16.3. Заявки МДВВС направляются в ЕДЦ на официальном бланке организации, заверенном подписью руководителя или уполномоченного им лица и печатью организации, по факсу или электронной почте не менее чем за 36 часов до начала оказания услуг по транспортному обслуживанию.

16.4. Заявки от МДВВС на транспортное обслуживание принимаются ЕДЦ по факсу или электронной почте по рабочим дням с 08:00 часов до 14:00 часов.

16.5. Связь Получателей услуг с водителем осуществляется через ЕДЦ и при необходимости через МДВВС. Информация о подаче транспортного средства, его марке, номере и фамилии водителя сообщается Получателям услуг (при необходимости в МДВВС), оператором ЕДЦ в момент подачи транспортного средства.

16.6. В случае непредвиденных ситуаций (ДТП или неисправности транспортного средства), замена транспортного средства в пределах Москвы производится в течение 1 часа, в пределах Московской области – в пределах 3-х часов.

16.7. Ожидание Получателя услуг транспортным средством в пункте назначения в ходе транспортного обслуживания не должно превышать 60 минут. По истечении времени ожидания оператор ЕДЦ принимает решение об отказе в предоставлении услуги с предварительным оповещением Получателя услуги.

16.8. В случае опоздания (задержки) транспортного средства, Получатель услуги оповещается диспетчером ЕДЦ не позднее, чем за 20 минут до времени подачи.

16.9. Отказ от получения транспортного обслуживания производится по заявке МДВВС, переданной диспетчеру ЕДЦ не позднее, чем за 2 часа до времени подачи транспортного средства.

16.10. При отсутствии связи с Получателем услуг на момент подачи транспортного средства в течение 20 минут диспетчер ЕДЦ информирует МДВВС о сложившейся ситуации, и после 30 минут ожидания, принимает решение об отказе в предоставлении услуги с соответствующим информированием МДВВС.

16.11. Количество лиц, перевозимых в одном транспортном средстве определяется ответственным сотрудником МДВВС и отражается в заявке в соответствии с пунктом 16.2 настоящего Регламента.

16.12. Внесение изменений в бланк заказа (адрес и время подачи, пункт назначения) менее чем за 36 часов, ведет к отмене заказа и оформлению нового, согласно процедуре приема нового заказа.

16.13. Ответственность за организацию работы по предоставлению транспортного обслуживания в Московском Доме ветеранов войн и Вооруженных Сил возлагается на Центр реабилитации и патронажной службы.

16.14. Центр реабилитации и патронажной службы ведет учет ветеранов (инвалидов), нуждающихся в транспортном обслуживании, принимает от них заявки на транспортное обслуживание, оформляет соответствующую документацию и отчетность.

17. Порядок информирования об оказании транспортного обслуживания

17.1. Информация о предоставлении транспортного обслуживания по индивидуальным и коллективным заявкам размещается:

17.1.1. на официальном сайте Уполномоченного органа.

17.1.2. на официальном сайте Департамента социальной защиты населения города Москвы и на официальных сайтах подведомственных ему организаций.

17.1.3. на официальном сайте Перевозчика.

Приложение 1
Заявка на выделение автобуса

Приложение 2
Посадочная ведомость

Приложение 3
Заявка на оказание транспортного обслуживания инвалидам, находящимся на обслуживании Государственно-общественного объединения «Московский Дом ветеранов (пенсионеров) войн и Вооруженных Сил»