Контакт-центр «Московский транспорт»

8 (495) 539-54-54, 3210 (Билайн, МТС, Мегафон, Tele2)

Контакт-центр «Автовокзалы»

8 (499) 940-08-43
Основные и специальные подразделения

Служба эксплуатации и развития автовокзалов

г. Москва, Новоясеневский пр-т, д. 4, стр. 3

Отдел кадров: 8 (499) 940–08–41 (доб. 2045)

Изменено время работы касс на автостанциях и автовокзалах

Подробная информация – на страницах автостанций и автовокзалов или по телефону: 8 (499) 940-08-43.

Отмена рейсов

Для снижения риска распространения коронавирусной инфекции отменяются рейсы в следующие иностранные государства: Украина, Латвия, Эстония, Белоруссия, Грузия, Армения, Германия, Молдавия, Киргизия.

Уточнить расписание рейсов можно на автостанциях и автовокзалах, а также по телефону: 8 (499) 940-08-43.

Посадка в междугородный или международный автобус возможна при предъявлении электронного билета на мобильном устройстве. При себе необходимо иметь оригинал документа, удостоверяющего личность пассажира (для детей в возрасте до 14 лет – оригинал свидетельства о рождении), на основании которого был приобретен билет.

Копия паспорта, копия свидетельства о рождении и т.п. – не являются документами, удостоверяющими личность.

Продажа билетов начинается за 10 дней и заканчивается за 5 минут до отправления рейса.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 14.02.2009 N 112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом».

Сдача пассажиром багажа удостоверяется багажной квитанцией. На багаж должна быть наклеена бирка, другая – на обратную сторону Вашего билета. Для оформления багажных квитанций и получения багажных бирок Вам необходимо обратиться в кассы автостанций, автовокзалов. В связи с этим просьба прибывать на автостанции заблаговременно.

Дополнительная информация

В соответствии со ст. 20 Федерального закона от 08.11.2007 N 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта", заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, сдача пассажиром багажа - багажной квитанцией. Пассажир обязан хранить билет и багажную квитанцию в течение всей поездки и предъявлять их по первому требованию лиц, осуществляющих контроль.

Информация по выезду за рубеж

Украина:

С 1 марта 2015 года граждане Российской Федерации (включая несовершеннолетних всех возрастов) могут въезжать либо следовать транзитом через территорию Украины только при наличии действительных загранпаспортов*. Действовавшая ранее практика въезда на территорию Украины по общегражданским паспортам РФ и свидетельствам о рождении детей отменяется.

*В соответствии с Указом Кабинета министров Украины №23 от 30 января 2015 г.

Грузия:

В Грузии действует Закон «Об оккупированных территориях» от 23 октября 2008 г., предусматривающий уголовное наказание иностранных граждан и лиц без гражданства при выявлении факта (наличие соответствующих штампов в паспорте) въезда в Абхазию или Южную Осетию не с грузинской территории.

Перед поездкой за границу необходимо заранее ознакомиться с порядком пересечения границ и действующими ограничениями.

Вниманию пассажиров с ограниченными возможностями здоровья

Обращаем ваше внимание, что если у пассажира имеются медицинские противопоказания (имплантированный аппарат, стимулирующий сердечную деятельность и др.) для прохода через рамку металлодетектора, то он должен обязательно сообщить об этом работнику подразделения транспортной безопасности автостанции до прохождения процедуры досмотра и предоставить оригинал документа (выписки из медицинской карты лечебного учреждения), подтверждающий наличие у него соответствующих медицинских противопоказаний*.

После этого пассажиру необходимо пройти личный досмотр без применения технических и специальных средств.

Личные вещи пассажира с медицинскими противопоказаниями для прохода через рамку металлодетектора досматриваются с использованием технических средств.

Пассажир с ограниченными возможностями здоровья, которому требуется прибыть на территорию автостанции на транспортном средстве или помощь в сопровождении и перемещении по территории автостанции, в т. ч. в месте посадки в автобус или высадки из него, должен сообщить об этом по телефону контакт-центра** заранее (за 36 часов до поездки).

Необходимо указать фамилию, имя и отчество пассажира, номер, дату и серию удостоверения, дающего право на услугу перевозки пассажиров данной категории, номер и дату медицинского документа (справки), дату и время отправления/ прибытия.

Пассажир имеет право претендовать на услугу перевозки пассажиров данной категории только после предъявления оригинала медицинского документа (справки)*.


*Данный документ выдается медицинским учреждением и должен в обязательном порядке содержать печать главного врача учреждения.

**Контакт-центр: 8 (499) 940-08-43.


Возврат к списку