ГУП «Мосгортранс»

Контакт-центр «Московский транспорт»8 (495) 539-54-54, 3210 (Билайн, МТС, Мегафон, Tele2) Контакт-центр «Автовокзалы» 8 (499) 940-08-43 Контакт-центр «Служба заказных перевозок» 8 (499) 940-33-51, доб. 169

Более 300 сотрудников ЦОМП будут сопровождать пассажиров от метро до конечных станций МЦД

25.09.2019

Более 300 сотрудников Центра обеспечения мобильности пассажиров(ЦОМП) будут сопровождать пассажиров на протяжении всего их маршрута от станций метро до конечных станций Московских центральных диаметров.

«Маломобильных пассажиров, по необходимости, будут сопровождать специалисты ЦОМП на всем их маршруте от метро и далее до любой станции Московских центральных диаметров. С запуском проекта штат Центра увеличится – всего более 300 человек будут помогать пассажирам на маршрутах метро, МЦК и МЦД. При этом, процесс обращения за услугой не изменится. Заявку на сопровождение можно будет оформить по телефону горячей линии, через мобильное приложение «Метро Москвы» или через специальную форму на сайте Московского метрополитена», – сообщил начальник дирекции МЦД Департамента транспорта Москвы Андрей Акимов.

Сотрудники ЦОМП также оказывают помощь в передвижении не только на МЦД, МЦК, в метрополитене, но и по территории вокзалов до посадки в поезда дальнего и пригородного сообщения, до автовокзалов города Москвы, на «Аэроэкспрессе» до терминала аэропортов, по городской территории до социальных объектов.

На данный момент сотрудники Центра, вместе с другими специалистами ГУП «Московский метрополитен», АО «Центральная ППК», ГКУ «Организатор перевозок» и ГУП «Мосгортранс» проходят обучение к запуску МЦД. Работникам транспортного комплекса рассказывают про виды билетов, действующих в каждой зоне, порядок оплаты провоза багажа, валидации, бесконтактной оплаты, особенности действия льготных абонементов и т. д., чтобы они могли помогать пассажирам ориентироваться в новом наземном метро.

Получить более подробную информацию о работе Центра обеспечения мобильности пассажиров можно, позвонив по телефонам поддержки: 8 495 622-73-41 и 8 800 250-73-41 (бесплатный вызов), а также в разделе «Центр мобильности» на официальном сайте Московского метрополитена по адресу: https://www.mosmetro.ru/mobile/. Время обслуживания пассажиров с 07:00 до 20:00.

Запуск первых диаметров, по информации ОАО «РЖД», запланирован на ноябрь 2019 года. МЦД-1 «Белорусско-Савеловский» и МЦД-2 «Курско-Рижский» – это 132 км пути, 66 станций, с 27 из которых можно будет пересесть на метро, Московское центральное кольцо или радиальные направления железной дороги.

Уже с запуском первых двух диаметров общественный транспорт станет доступнее для 3,7 млн жителей Москвы и Московской области. Первые два сквозных маршрута улучшат транспортную доступность более 45 районов Москвы и 6 городов области. Благодаря МЦД-1 и МЦД-2 в поездах появится более 900 тыс. новых пассажирских мест в сутки.